Confira as mudanças previstas para os planos de telefonia e internet em 2025

A partir de setembro de 2025, os consumidores brasileiros enfrentarão mudanças nos planos de telefonia e internet, devido às novas regras aprovadas pela Anatel (Agência Nacional de Telecomunicações). Entre as principais alterações, as operadoras estarão autorizadas a aumentar os preços durante a vigência do contrato sem a necessidade de autorização prévia dos clientes.

Além do aumento de preços, as operadoras também terão a liberdade de modificar outras condições dos planos, como a velocidade da internet e a quantidade de dados inclusos.

Outra mudança importante diz respeito à regra de migração automática para planos mais baratos. Anteriormente, se o consumidor não escolhesse uma nova oferta, era automaticamente migrado para um plano de igual ou menor valor.

Com as novas regras, a migração só ocorrerá com a concordância expressa do cliente, o que exige maior atenção dos consumidores ao término dos contratos.

A cobrança por suspensão do serviço em caso de inadimplência também será alterada. As operadoras poderão cobrar pelo período de suspensão parcial dos serviços, mesmo nos primeiros 30 dias. Essa medida visa desincentivar a inadimplência e assegurar a continuidade do fluxo de caixa das empresas de telecomunicações.

Além disso, a data de reajuste dos planos não será mais fixada na data de contratação, permitindo que as operadoras definam um novo período para os aumentos.